Operador Logístico

Conceito de operador logístico

Operador Logístico é a empresa prestadora de serviços, especializada em gerenciar e executar todas ou parte das atividades logísticas, nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor aos produtos dos mesmos.
Fonte: Associação Brasileira de Movimentação e Logística.(ABML)


Caracterização do operador logístico

<> Para que uma empresa prestadora de serviços logísticos possa ser classificada como Operador Logístico, a mesma deve, no mínimo, prestar simultaneamente serviços nas três atividades básicas seguintes:
– Controle de estoque
– Armazenagem
– Gestão de transportes
Fonte: Associação Brasileira de Movimentação e Logística.(ABML)


Segmentação da Logística Empresarial

<> A logística empresarial é dividida em duas grandes áreas:
– Administração de materiais, que corresponde ao conjunto das operações associadas ao fluxo de materiais e informações, desde a fonte das matérias primas até a entrada da fábrica.
– Distribuição Física, que corresponde ao conjunto das operações dos bens e das informações associadas, desde o local de sua produção até o local designado no destino, garantindo que os bens cheguem ao destino em boas condições comerciais.
Fonte: Associação Brasileira de Movimentação e Logística.(ABML)


Desempenho Logístico I

Os objetivos dos sistemas modernos da medida do desempenho logístico incluem a monitoração, o controle e o direcionamento das operações logísticas.
As medidas de monitoração visam acompanhar, no tempo, o desempenho dos processos logísticos. Medidas típicas de monitoração incluem o nível de serviço e os componentes dos custos logísticos.
As medidas de controle, por sua vez, permitem acompanhar o desempenho ao longo da execução. Um exemplo de aplicação de controle é o acompanhamento das avarias ocorridas no transporte.


Desempenho Logístico II

As medidas de direcionamento são projetadas para motivar as equipes. Como exemplo podem ser citados os sistemas de “pagamento por desempenho”, utilizados para incentivar pessoal operacional de armazém e de transporte a obter altos níveis de produtividade.
As medidas de desempenho podem ir desde as inteiramente baseadas em atividades, até as inteiramente baseadas no processo. As medidas baseadas em atividades concentram-se na eficiência e na eficácia dos esforços de cada atividade especifica, enquanto as medidas baseadas no processo consideram a satisfação do cliente com o desempenho de toda a cadeia de abastecimento.

Desempenho Logístico III

<> De forma geral, as medidas de desempenho logístico contemplam parâmetros tais como:
– Custos de transporte
– Custos de armazenagem
– Prazo de entrega
– Tempos de movimentos
– Tempos de atendimento a pedidos (lead time)
– Taxa de ocupação de veículos
– Níveis de estoque
– Número de devolução

Desempenho Logístico IV

<> De forma geral, as medidas de desempenho logístico contemplam parâmetros tais como:
- Numero de avarias
- Número de pedidos atendidos
- Numero de reentregas
- Obsolência
- Freqüência de falta de mercadorias

Atividade básica do operador logístico: controle de estoque

<> Manter as movimentações do estoque atualizadas no sistema de controle do estoque.
<> Controlar as entradas e saídas de materiais.
<> Executar inventários rotativos.
<> Assegura que o item está corretamente identificado e em conformidade com as solicitações de entrada ou saída.

Atividade básica do operador logístico: armazenagem

<> Recebimento de carga.
<> Conferencia documental.
<> Conferencia física.
<> Etiquetagem.
<> Paletização e filmagem.
<> Transferência da carga para local adequado a guarda do mesmo.
<> Separação de pedidos.
<> Reembalagem de itens.
<> Abastecimento de linhas produtivas e de expedição.

Atividade básica do operador logístico: gestão do transporte

<> Roterização.
<> Rastreamento do frota.
<> Programação das viagens.
<> Controle operacional do frota:
–Manutenção.
–Consumo de pneu e combustível.
–Limpeza e integridade do equipamento.
–Custo operacional X valor do frete.
–Tempo da viagem.
<> Gestão dos terceiros: controle e pagamento de fretes.

Gestão da informação

<> Todo operador logístico necessita controlar de forma eficiente e eficaz toda a cadeia de atividades que se propõem a oferecer.
<> Quando uma empresa busca o serviço de um operador logístico ela tem a expectativa de estar agregando ao seu negócio um serviço de bom desempenho, pois o contratado focou sua atividade na logística. Logo a informação é rápida e segura deve ser o mínimo que deve oferecer ao seu cliente.
<> Necessidade de tecnologia da informação e do trabalho de treinamento e conscientizarão da equipe em usar de forma correta todos os recursos disponíveis.

Integração das operações logísticas.

Logística integrada.

Logística integrada: missão

Agregar valor de lugar, de tempo, de qualidade e de informação a cadeia produtiva.” (Novaes, A. C., Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição)

O papel da logística I.

<> Aumento na oferta de produtos e serviços.
<> Ciclo de vida dos produtos menores.
<> Necessidade das organizações concentrarem foco nas suas atividades fins.
<> Necessidade de agilidade e flexibilidade nas respostas ao mercado.
<> Escala de operações é condição básica para alcance de custos e nível de serviço.
<> Atividade de exploração e comercialização do petróleo e derivados assumem desafios mais complexos.

O papel da logística II

<> O fluxo da informação recebe o foco das ações.
<> A tecnologia da informação suporta as ações e práticas assumidas pela logística.
<> A logística assume a coordenação das atividades e fluxos de informações e bens dentro das organizações.
<> A confiabilidade é assume um valor fundamental no fluxo logístico e passa a ser visto como um grande diferencial competitivo.
<> Integração dos processos.

Trabalho da Logística

A competência logística é alcançada pela coordenação de um projeto de rede; informações; transporte; estoque; armazenagem, manuseio de materiais e embalagem.” ( Bowersox, Closs; Logística Empresarial).

Projeto de rede

<> Determinar quantidade de recursos ( caminhões, armazéns, empilhadeiras etc.)
<> Localização das instalações e parceiros considerados na rede.
<> Estratégia de administrar o estoque.
<> Qual o fluxo de informações necessário para responder aos clientes desta rede.
<> Qual a tecnologia utilizada.
<> Características geográficas.
<> Terceirização admitida.
<> Nível de flexibilidade.

Informação.

<> Qualidade da tecnologia X qualidade da informação disponível.
<> Deficiências mais comuns:
–Informações recebidas podem estar incorretas ou carregadas de tendências pessoais.
–Pedidos processados erradamente, gera custo e não resulta em faturamento.
<> Fluxo rápido necessita de procedimentos operacionais e treinamento da equipe.
<> Gerenciamento de pedidos e projeções de demandas são dependentes da qualidade e confiabilidade da informação.

Transporte:

<> Presente em todas as organizações, porém muitas delas se limitam a gerenciar o custo do processo.
<> Opção frota própria ou contratada.
<> Transportadora única X contrato por carga.
<> Transporte mais barato X menor custo de movimentação física.
<> Velocidade X custo.
<> Modal ideal.
<> Tempo X consistência.

Estoque:

<> Objetivo é maximizar a rotatividade e satisfazer os clientes.
<> Depende do nível de serviço que se deseja ofertar.
<> Estoques excessivos são utilizados para compensar falhas no projeto básico da rede logística.
<> Política de estoque adequada se orienta em:
–Segmentação de clientes.
–Especificidade do produto.
–Integração do transporte.
–Tempos para desempenho das operações.
–Desempenho dos processos.
<> Negociar com confiabilidade é melhor que receber previsões otimistas e inexeqüíveis.

Armazenagem, manuseio de materiais e embalagem.

<> Funções dependentes das quatro áreas funcionais mencionadas anteriormente.
<> Investimento em capital imobilizado na movimentação e armazenagem representa um custo elevado no processo logístico,
<> Mão de obra fixa X demanda variável.
<> Consolidação da carga como facilidade no manuseio, transporte e armazenagem. (paletes, contêineres etc.)

Barreiras a integração.

<> Importância em reconhecer os obstáculos.
<> Práticas tradicionais relacionadas a estrutura organizacional.
<> Sistema de avaliação inexistente ou ineficaz.
<> Uso da tecnologia da informação inadequada.
<> Concepção do projeto de rede.
<> Mão de obra com baixa qualificação diante dos novos desafios.

Operadores Logísticos e Parcerias.

Operadores Logísticos e Parcerias.

Conceitos básicos:

<> Logística: É o processo de planejamento, implementação e
controle eficiente e eficaz do fluxo e armazenagem de
mercadorias, serviços e informações relacionadas desde do
ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de
atender as necessidades do cliente (Council of Logistics
Managemente, 1991).


<> Missão da Logística: é dispor a mercadoria ou serviço certo, no
lugar certo, no tempo certo e nas condições desejadas,
agregando a melhor contribuição a empresa.


Prioridades competitivas:

Custo.

Segurança.

Confiabilidade, combate ao produto falsificado.

Imagem.

Sustentabilidade.
A logística permite viabilizar a cadeia produtiva do
petróleo com base nas prioridades definidas acima.


Conceitos básicos, continuação:
<> Produtividade é obter a produção de um bem ou serviço
utilizando a menor quantidade de recursos no processo.
Produtividade é resultado de:
Maior rapidez
Menor custo.
Menor tempo de produção.
Menor consumo de energia.
Menos homem/hora.
Menor desperdício.
Fazer certo a coisa certa.


Conceitos básicos, continuação:
<> Eficácia: é obter a produção de um bem ou serviço planejado
(desejado). Apura o nível do resultado alcançado.
Atingir a meta.
Produzir o planejado.
Taxa da produção realizada sobre a produção planejada.
Tende a variar no tempo
Externa ao processo.
Fazer a coisa certa.


<> Eficiência: é obter a produção de um bem ou serviço se utilizado
apenas dos recursos planejados. Mede o grau de racionalização
ou economicidade.
Apura o rendimento do processo, comparando a entrada padrão
com entrada consumida.
Padrão, tende a não variar com o tempo.
Inerente ao processo produtivo.
Fazer certo a coisa.


<> Lucratividade: mede a relação de valor obtido e o valor
gasto, faturamento sobre despesas totais.
Aumento de produtividade gera aumento de lucratividade.
Aumentar preço pode aumentar lucratividade?

<> Efetividade; Mede o grau de utilidade dos resultados
alcançados. Apura qual a parcela dos resultados que o cliente
percebe como realmente úteis.
Missão.
Sucesso em longo prazo.


<> Qualidade: é satisfazer a expectativa de um cliente por um bem ou serviço. Qualidade é resultado de:
Consistência.
Precisão
Boa aparência.
Ausência de problemas
Rapidez de resposta.
Robustez
Segurança
Preço compatível.
Garantia de fornecimento
Operação e manutenção econômica.
Desempenho.

<> Competitividade: É a capacidade da empresa ganhar dinheiro e assegurar a fidelidade do cliente.
Aumentar a produção.
Reduzir estoques.
Reduzir despesas operacionais.


Evolução da Logística.
<> Processo dividido em quatro fases:
1ª fase: Atuação segmentada.
2ª fase: Integração rígida.
3ª fase: Integração flexível.
4ª fase: Integração estratégica.


Atuação segmentada
Origem com as guerras, prática militar adotada para assegurar o
abastecimento nos frontes de batalhas e grande movimentações de
tropas.
O estoque era peça chave nesta fase, usado para balancear a cadeia
produtiva. O cliente não era o foco das ações.


Integração rígida.
<> Cresce a variedade dos produtos oferecidos no mercado.
<> Processo produtivos mais flexíveis permitem esta mudança na oferta
de produtos.
<> Necessidade de racionalizar a cadeia de suprimentos.
<> A crise do petróleo no inicio dos anos 70 gerou um aumento de custo
no transporte e por conseqüência no custo de distribuição.
<> Uso do transporte multimodal.
<> Otimização da atividade de planejamento de produção. Surgem os
sistemas MRP e MRPII.


Integração flexível.
<> Integração dinâmica e flexível da cadeia de suprimentos, dentro da
empresa e com a extensão aos fornecedores e prestadores de
serviços.
<> Inicio durante a década de 80, quando a troca de informações entre
membros da cadeia foram informatizadas. EDI (Intercambio eletrônico
de dados).
<> O avanço da informática foi fundamental para este avanço da
logística.


Integração estratégica.
<> A logística passa a receber um tratamento estratégico.
<> Maior fluxo de informações, até aquela informação reservada
passa a ser compartilhada.
<> Conceitos ligados ao meio ambiente ganha importância, surge
a logística reversa e agora o conceito de sustentabilidade.